Shipping policy
Política de entrega digital
En UnCuentoMasParaContar (UCMPC) vendemos cuentos digitales y contenidos de acceso digital. No realizamos envíos físicos, no despachamos productos materiales y no usamos transportadoras.
Una vez la compra sea confirmada por la pasarela de pago, el comprador podrá recibir acceso al contenido adquirido mediante alguno de los siguientes mecanismos:
1. Biblioteca digital privada asociada a su cuenta de usuario.
2. Enlace de acceso enviado al correo electrónico usado en la compra.
3. Página de confirmación de compra.
4. Otro mecanismo digital habilitado por UCMPC dentro de la plataforma.
El acceso al contenido digital puede depender de la correcta creación o activación de la cuenta del comprador, la verificación del correo electrónico y la disponibilidad técnica de la plataforma.
En condiciones normales, el acceso al contenido adquirido será habilitado después de la confirmación del pago. Sin embargo, pueden presentarse demoras por validaciones de pago, errores en el correo suministrado, fallas técnicas, mantenimiento de la plataforma o servicios de terceros.
Si después de realizar una compra no recibes acceso al contenido o no puedes ingresar a tu biblioteca digital, escríbenos a:
contact@uncuentomasparacontar.org
Incluye en tu mensaje el correo usado en la compra, fecha de compra, número de orden si lo tienes y una descripción del inconveniente.
UCMPC revisará el caso y realizará las gestiones razonables para restablecer el acceso o habilitar nuevamente el contenido adquirido.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no existe costo de envío físico ni tiempo de entrega por transportadora.